Para trocas envie e-mail para: identidademodajovem@gmail.com com o número do seu pedido, o nome do produto a ser trocado e o motivo pelo qual deseja realizar a troca.

Você poderá trocá-la em no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

  • O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.

  • As peças consideradas com uso indevido não serão trocadas ou consertadas. Ex: perfumes, rasgos, desfiados, sem etiqueta ou sujas.

  • A Identidade respeita o direito do cliente à troca ou devolução do seu produto, seja por arrependimento ou desistência, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/90.

  • Constatada a integridade do produto, o valor será ressarcido integralmente.

  • Cartão de Crédito: será efetuado o estorno total da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Depósito Bancário: crédito em conta corrente/poupança do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 05 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

  • IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto.